住客点评>>
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好评兩間升級大床,睡得很好,免費延遲退房時間,下次來還住這裡,網路給力他們回房間就上傳照...
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好评就在西湖边上!交通便利!不错!
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好评房间卫生特别不错,清洁也很及时,设施非常好,周边环境也很安静 ,酒店服务人员态度也非...
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好评房间很干净,噪音也比较小,东西食品也比较全,各项服务设施也比较全,洗漱方面也可以。住...
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好评是在其他酒店楼中的一层,离西湖不远,走路几分钟就到了。房间环境还可以,但是隔音效果很...
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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富驿商旅酒店 ( 杭州西湖店 )交通指南
酒店地处女装特色街武林路上,距离地铁1号线500米,距离西湖步行5分钟。
【交通枢纽】
- 距离杭州萧山机场机场24公里,出租车85元,乘坐机场巴士至武林小广场,步行至酒店10分钟;
- 距离杭州火车东站5公里,出租车28元,地铁1号线至凤起路口下车从B出口出来,出站口往左回走1分钟至孩儿巷步行3分钟至武林路左转弯1分钟到达酒店;
- 距离杭州火车城站2.5公里,出租车15元,地铁1号线至凤起路口下车从B出口出来,出站口往左回走1分钟至孩儿巷步行3分钟至武林路左转弯1分钟到达酒店;
- 距离杭州火车南站15公里,出租车60元,坐公交车K301至终点站武林小广场下车,步行到酒店10分钟;
- 距离杭州九堡客运站12公里,出租车45元,地铁1号线至凤起路口下车从B出口出来,出站口往左回走1分钟至孩儿巷步行3分钟至武林路左转弯1分钟到达酒店;
- 距离杭州汽车南站3.5公里,出租车25元,坐公交车K14至昌化下车,下车后往回走,步行到酒店5分钟;
- 距离杭州汽车西站6公里,出租车35元,坐公交车K102至东坡路庆春路口下车,往回走1分钟过红绿灯至武林路步行至酒店3分钟;
- 距离杭州汽车北站6公里,出租车35元,坐公交车K348至湖墅路沈塘桥换K102至东坡路庆春路口下车,往回走1分钟过红绿灯至武林路步行至酒店3分钟;
【周边办公及百货大楼】
- 距离交通银行约300米;
- 距离湖滨银泰步行10分钟;
- 距离衣之家步行5分钟;
【周边景点】
- 距离西湖约1000米,步行仅5分钟;
- 距离吴山广场,河坊街,高银街,南宋御街约3-4公里不等,步行25分钟;
- 距离断桥约1公里,步行10分钟;
- 距离雷峰塔约4公里,乘坐出租车约20分钟/约25元;
- 距离灵隐寺风景区约8公里,乘坐出租车约30分钟/约35元;
- 距离西溪国家湿地公园约13公里,乘坐出租车约35分钟/约40元;
【周边餐饮及娱乐】
- 距离星巴克湖滨店约3000米,步行10分钟;
- 距离弄堂里餐厅约1500米,步行5分钟;
- 距离新白鹿餐厅约300米,步行约2分钟;
- 距离金歌KTV约300米,步行约2分钟。